Meta-análisis aplicado a Business Intelligence para la toma de decisiones objetivas en entidades financieras

Trabajo de InvestigaciónBusiness intelligence se ha convertido en un sistema significativo para las entidades financieras en cuanto a la toma de decisiones, el cual está basado en una serie de técnicas, herramientas y procesos, los cuales permiten obtener información rápida y útil para el desempeño y ventaja competitiva de la misma. Se realizó un meta-análisis bajo la metodología de revisiones sistemáticas, construyendo una serie de preguntas para la identificación de artículos referentes a modelos de BI aplicables en diferentes organizaciones, con el propósito de encontrar un modelo único.PregradoIngeniero de Sistema

Aplicación de modelos y herramientas de inteligencia relacionadas al Business Intelligence para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kullki Wasi” Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Periodo 2014

El presente documento propone diseñar un Balanced Scorecard, como herramienta para el mejoramiento de la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda. El primer capítulo trata sobre la problemática, la formulación, delimitación, objetivos y justificación de la investigación, en el segundo capítulo se sintetiza un enfoque teórico del Balanced Scorecard y en el tercer capítulo se plantea la metodología a utilizarse con la que se realizó un diagnostico en las áreas estratégicas con el fin de obtener resultados de medición que permitan el mejoramiento de la Cooperativa. La propuesta comprende inicialmente un diagnóstico completo en donde se identificaron factores internos y externos, positivos y negativos para elaborar la matriz FODA, a partir de la cual se propone un conjunto de estrategias. Para su desarrollo se utilizó como modelo el Balanced Scorecard, el cual brinda una orientación en base a las perspectivas de Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento proponiendo a dichas perspectivas objetivos, indicadores, iniciativas y responsables con el propósito de que cada uno de los objetivos se cumplan, para finalmente proceder a la elaboración del mapa estratégico en donde determina la secuencia lógica de causa – efecto de los objetivos. Entre las principales conclusiones a nivel interno se pueden mencionar bajos niveles de captaciones, una tasa de morosidad alta, débil comunicación interna y externa y la falta de personal para atención a clientes. Por lo que se recomienda de manera general ejecutar la presente propuesta que incluye estrategias tendientes a solucionar tales problemas.This document intends to design a Balanced Scorecard as a tool for improving the management of The Saving and Credit Cooperative Kullki Wasi Ltda. The first chapter deals with the problem, formulation, delimitation, goals and the justification for the research, in the second chapter a theoretical approach of the Balanced Scorecard is synthesized and in the third chapter the methodology is proposed to be used with a diagnostic in strategic areas in order to obtain measurement results that allows the Cooperative´s improvement. The proposal initially comprises a complete diagnosis of where internal and external, positive and negative factors were identified to develop SWOT matrix, from which a set of strategies are proposed. For its development was used Balanced Scorecard as a model, which provides guidance based on Finance prospects, Customers, Internal Processes and Learning and Growth proposing to those financial perspectives objectives, indicators, initiatives and responsable with the purpose of each of these goals are met, to finally proceed with the making of an strategic map where determines the logical sequence of cause and effect of objectives. Among the main conclusions may be mentioned low levels of deposits, high default rate, weak internal and external communication and lack of staff to customer service. So it is recommended in general implement this proposal including strategies to solve problems

Sistemas de información de mercados en el sector de banca y finanzas de Bogotá, como herramienta dinámica de investigación

En este documento se desarrolla una propuesta de diseño conceptual de un sistema de información de mercados (SIM) para entidades bancarias de Bogotá, que recopila la esencia de un MkIS (Sistema de información de marketing), al que se le adiciona un módulo de Ontología, un módulo de BI que contiene herramientas de análisis inteligente tipo MAS (Multi Agent based System); y la arquitectura / enfoque de los KMS (Sistemas de gestión del conocimiento), en procura de mejorar el conocimiento del perfil del cliente por parte del staff, y por consiguiente mejorar la calidad de las decisiones que se toman en las áreas comerciales, de mercadeo, de experiencia y de servicio al cliente, con base en información dinámica estructurada y no estructurada.Abstract This paper examines a conceptual design proposal for a Market Information System (MIS) aimed at financial institutions (Banks) from Bogotá. The MIS includes a MkIS (Marketing Information System), an Enterprise ontology module, a BI module based on intelligent agent technology (MAS: Multi Agent based System) and knowledge management systems (KMS) approach to improve the knowledge that these companies got of their customer, and consequently to excel customer oriented decision-making in marketing, commercial, experience and customer service areas, using dynamic structured and non-structured information data.Maestrí

Diseño de un Modelo de Gestión basado en el Balanced Scorecard para el fortalecimiento institucional del GAD Municipal del cantón Chillanes, provincia de Bolívar, período 2015-2019

El objetivo de la presente investigación es diseñar un modelo de gestión basado en el balanced scorecard para el fortalecimiento institucional del Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal del Cantón Chillanes, Provincia de Bolívar, período 2015-2019. Se utilizó el método deductivo- inductivo su aplicación ayudo a desarrollar la metodología del balanced scorecard la cual consta de perspectivas, objetivos estratégicos, mapas estratégicos, metas e indicadores, para ello se aplicó las siguientes herramientas que son: encuestas, revisión documentada y la observación directa, como también los programas informáticos como; Excel, Vicio, DC. Smap lo cual me permitió realizar los mapas estratégicos, cuadros, gráficos y obtención de resultados ya que son de fácil acceso y muy útiles para el desempeño de las actividades dentro de la institución. El modelo propuesto permite a la institución tomar decisiones, llevar de forma organizada la información y poder acceder a ella en tiempo que se estime conveniente de manera rápida y segura direccionando cada una de las acciones estratégicas y a su vez ir monitoreando y controlando los objetivos planteados a fin de satisfacer las necesidades e intereses de la ciudadanía. Se recomienda a la entidad aplicar el modelo de gestión basado en el balanced scorecard que busque mejorar los procesos operacionales mediante el establecimiento de estrategias y el buen desempeño del talento humano, buscado de esta manera el bienestar común de la ciudadanía cubriéndoles de obras y servicios de calidad.The objective of this research is to design a management model based on balanced scorecard for the institutional strengthening of the Municipal Decentralized Autonomous Government of Chillanes Country, Bolivar province, period 2015-2019. Deductive-inductive method was used and its application helped develop the balanced scorecard methodology which consists of perspectives, strategic objectives, strategic maps, targets and indicators. The following tools were applied: surveys, documented review and direct observation, as well as computer programs: Excel, Vicio, DC. Smap which allowed making strategic maps, charts, graphs and obtaining results. They are easily accessible and useful for the performance of activities within the institution. The proposed model allows the institution to make decisions; the information is being carried out in an organized way to access it the time which estimates convenient. The strategic actions are addressed in a quick and safe way. The outlined objectives are monitored and controlled in order to meet the citizen’ needs interests. The researcher recommends that company implement the management model based on balanced scorecard to improve operational processes by establishing strategies and good performance of human talent, try to find the common welfare of citizens by covering works and services quality

Liderazgo cuántico y comportamiento innovador en Instituciones Financieras Cooperativas.

Although it is the XXI century, the evidence shows that Leadership approaches based on organizational models of the XIX century persist. Quantum Leadership (LC) is a new leadership perspective or approach that incorporates concepts from Quantum Physics to promote and address leadership dynamics more effectively. On the other hand, Innovative Behavior (IC) refers to the individual activities that occur in an organization and the way to develop and adopt an innovation that benefits it. The objective of this research work was to establish the relationship between Quantum Leadership and Innovative Behavior in Cooperative Financial Institutions, specifically in a Cotopaxense Cooperative entity with AAA rating (Solvency, trajectory, and transparency). The study had a quantitative approach, with a descriptive and correlational scope. A 48-items questionnaire developed by Lukes & Stephan (2017) and Konan & Mermer (2021) was applied. The questionnaire was sent online and answered by 186 collaborators. The results report a moderate degree of relationship between the study variables, which allowed us to create our own LC model with 5 dimensions: Quantum Entanglement, Quantum Empowerment, Integration of Quantum Polarities, Quantum Strategic Adaptation, and Quantum Consciousness, which can be analyzed and executed in different environments or organizational contexts.Si bien, se transita en el siglo XXI, la evidencia muestra que se persiste en enfoques de Liderazgo basados en modelos organizacionales del siglo XIX. El Liderazgo Cuántico (LC) es una nueva perspectiva o enfoque de liderazgo que incorpora conceptos de la Física Cuántica para promover y abordar la dinámica de liderazgo de manera más efectiva. Por otra parte, el Comportamiento Innovador (CI) hace referencia a las actividades individuales que ocurren en una organización y la forma de desarrollar y adoptar una innovación que beneficie a la misma. El objetivo de este trabajo de investigación fue establecer la relación existente entre el Liderazgo Cuántico y Comportamiento Innovador en Instituciones Financieras Cooperativas, específicamente en una entidad Cooperativa Cotopaxense con calificación AAA (Solvencia, trayectoria y transparencia). El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y correlacional. Se aplicó un cuestionario de 48 ítems desarrollados por Lukes & Stephan (2017) y Konan & Mermer (2021). El cuestionario fue enviado en línea y respondido por 186 colaboradores. Los resultados reportan un grado moderado de relación entre las variables de estudio, lo que permitió crear un modelo propio de LC con 5 dimensiones: Entrelazamiento Cuántico, Empoderamiento cuántico, Integración de Polaridades Cuánticas, Adaptación Estratégica Cuántica y Conciencia Cuántica, que puede ser analizado y ejecutado en diferentes entornos o contextos organizacionales

Estudio sobre las herramientas de simulación para la toma de decisiones utilizadas en el ejercicio profesional de estudiantes y egresados de la ECACEN Zona Occidente. Primera Fase de Investigación

graficasEn la actualidad, la llamada sociedad del conocimiento plantea nuevos retos para las empresas, las personas y la academia. En ese escenario, la búsqueda de herramientas que apoyen el desarrollo de habilidades para analizar, buscar y discriminar altos volúmenes de información proveniente de diversas fuentes y en tiempos acelerados, es cada vez más significativa para poder identificar datos relevantes y a partir de su procesamiento, apoyar la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre y riesgo. Para alcanzar sus metas, las empresas requieren capital humano capacitado en el manejo de herramientas tecnológicas para la minería de datos, simulación de escenarios y análisis de la información en diferentes áreas del conocimiento. La presente investigación, tiene como propósito efectuar la revisión de una serie de documentos discriminando las diferentes variables o campos de acción con la técnica de minería de datos con la finalidad de evidenciar la forma de aplicar un análisis minucioso con el cual se puede aportar conocimiento en el manejo de herramientas de simulación que ayuda a la formación integral de los estudiantes y futuros egresados de la UNAD con la relación del Data & Analytics, donde se propone el estudio sobre las herramientas de simulación para la toma de decisiones utilizadas por estudiantes y egresados de la Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios (ECACEN). Permitiendo identificar a partir de una revisión bibliográfica la información asociada al uso de herramientas de apoyo para las decisiones empresariales y de la misma forma soportar a partir de exploración de metodologías de investigación, el diseño y construcción de una encuesta que será puesta en práctica para capturar información que permita reconocer la percepción que el ecacenista tiene acerca de las herramientas de simulación utilizadas en los programas de formación.Today, the so-called knowledge society poses new challenges for companies, individuals and academia. In this scenario, the search for tools that support the development of skills to analyze, search and discriminate high volumes of information from various sources and in accelerated times, is increasingly significant to be able to identify relevant data and from its processing, support the decision-making process in situations of uncertainty and risk. To achieve their goals, companies require human capital trained in the management of technological tools for data mining, scenario simulation and information analysis in different areas of knowledge. The present research aims to contribute with tools that contribute to the comprehensive training of students and future graduates of the UNAD with the relationship of Data & Analytics, where the study of simulation tools for decision-making used by students is proposed and graduates of the School of Administrative, Accounting, Economic and Business Sciences ECACEN, allowing to identify from a bibliographic review information associated with the use of support tools for business decisions. In the same way, support from the exploration of research methodologies, the design and implementation of a survey for the capture of information that allows to recognize the perception that the ecacenista has about the simulation tools used in the training programs

Business intelligence basado en Hefesto para la toma de decisiones del departamento de marketing en Favo S.A.C.

La presente investigación está enfocada en la implementación de un Business Intelligence para el departamento de Marketing de la empresa Favo S.A.C. Se realizó debido a la necesidad que se requiere para mejorar la toma de decisiones en la Tasa de Conversión y el Coste por Adquisición. Para el desarrollo del BI fue con la metodología HEFESTO, fue desarrollada en base a las herramientas Snowflake diseñada para gestionar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y escalable; y metabase para la construcción de dashboards. El tipo de investigación es aplicada, de diseño preexperimental y enfoque cuantitativo. La población para la Tasa de Conversión consta de 5000 contactados estratificados en una muestra de 2770 en un rango de 15 días. La técnica e instrumento aplicado fueron el fichaje y ficha de registro validados por medio del juicio de expertos. Asimismo, se obtuvo un aumento en el indicador Tasa de Conversión de 47.186% a 82.966% y disminución en el indicador de Coste por Adquisición de 3.9533 a 2.3407. En conclusión, la implementación de Business Intelligence influyó en la toma decisiones del departamento de Marketing en la empresa Favo S.A.C., ya que aumento la tasa de conversión y disminuyó el coste por adquisición

PERCEPCIÓN DE LA EDUCACIÓN FINANCIERA Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS FERRETERAS DE LA CIUDAD DE TINGO MARÍA, AÑO 2020

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la educación financiera con el desarrollo empresarial en las empresas ferreteras de la ciudad de Tingo María, año 2020; desarrollado en la Provincia de Leoncio Prado, departamento de Huánuco. El tipo de investigación es aplicada, con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional, con diseño no experimental y de corte transversal. La muestra de estudio estuvo constituida por 33 empresarios del rubro ferretero, para la recolección de información se aplicó una encuesta anónima mediante un cuestionario con escala de Likert, fue validada por juicio de expertos con un puntaje alto, asimismo, se determinó una alta confiablidad de Alfa de Cronbach (α=0,871); los datos obtenidos se procesaron y analizaron a través de la estadística descriptiva y la estadística inferencial no paramétrica de Rho de Spearman, por medio del SPSS V24. Según las percepciones de los empresarios ferreteros, la variable educación financiera que estos posee es regular ( ̅=3.3), en cuanto a la variable Desarrollo empresarial, los empresarios ferreteros perciben que es ligeramente alta ( ̅ =3.9), estos resultados se confirman con lo demostrado por el estadístico Rho de Spearman, mediante el cual se determinó una correlación significativa (P valor=0.00< α=0.05) entre las variables educación financiera y desarrollo empresarial en las empresas ferreteras de la ciudad de Tingo María, año 2020, asimismo, esta relación es positiva en un nivel moderado (rs=0.664), permitiendo aceptar la hipótesis general planteada en la investigación. Se determinó que los conocimientos financieros (P valor=0.00< α=0.05, rs=,697) y que las actitudes y comportamientos financieros (P valor=0.02< α=0.05, rs=,524) se correlacionan significativamente con el desarrollo empresarial en las empresas ferreteras de la ciudad de Tingo María, año 2020, conllevando a aceptar las hipótesis específicas 1 y 2 de la presente investigación.Tesi

Implementación de un sistema web para el seguimiento de indicadores comerciales en una entidad bancaria utilizando Inteligencia de Negocios y Metodologías Ágiles

El presente trabajo trata sobre la implementación de un sistema web de inteligencia de negocios que permitirá realizar un seguimiento integral de la productividad comercial en las agencias de una entidad bancaria, con el objetivo principal de promover el cumplimiento de las metas mensuales y por consecuencia de incrementar la rentabilidad; así como también maximizar la productividad del personal de la red de agencias. La metodología de trabajo que se utilizó fue SCRUM ya que permite la entrega del producto anticipado y la actualización constante de requisitos. En la etapa de lanzamiento de la iniciativa se probó la interfaz de usuario de las funcionalidades y el diseño de la herramienta en conjunto con un grupo de los usuarios finales. A través de la revisión del log de usuarios de la herramienta, se pudo ver su porcentaje de uso y como permitió realizar una mejor gestión comercial

Administración de riesgos y la calidad de cartera crediticia de una entidad financiera Chiclayo, 2021

Se estableció en la presente investigación como objetivo la conexión entre la administración de riesgos y la calidad de cartera crediticia de un organismo financiera en Chiclayo, 2021, en base al sustento a las distintas teorías de la administración de riesgo y de la calidad de la cartera crediticia. Además, la investigación fue de tipo aplicada, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo, de método hipotético-deductivo y diseño no experimental transversal. Por otra parte, la muestra fue de 95 clientes morosos, con un muestreo probabilístico aleatorio; el instrumento fue de cuestionario con escala de Likert con 5 opciones de respuestas y la técnica de investigación fue la encuesta, para luego ser aplicados y procesar los datos, la cual será realizada en Excel, para analizar estadísticamente con el SPSS versión 26, donde además serán representadas en gráficos y tablas para ser examinadas, demostrando de forma minuciosa los datos y exponer los resultados del análisis investigado. Se realizó la validez a través del juicio de 3 expertos y la confiablidad por el alfa de Crombach donde se logró un coeficiente de confiabilidad 0,855 para las variables investigadas. Se concluyó finalmente que existe correlación positiva media, medido significativamente en el nivel 0,01 (bilateral) igual a 0,447 entre la administración de riesgo y la calidad de cartera crediticia de una entidad financiera, 2021